تعزيز كفاءة الدعم مع Keep AI Copilot
احتفظ بـ AI Copilot للدعم هو إضافة لـ Chrome مصممة لمساعدة وكلاء الدعم في إدارة وحل التذاكر بشكل أكثر كفاءة. تتكامل هذه الأداة بسلاسة مع قواعد المعرفة الحالية وقنوات الاتصال، مما يوفر وصولاً سريعًا إلى المعلومات ذات الصلة. مع ميزات مثل صياغة الإجابات، وتلخيص التذاكر، وإنشاء الأسئلة الشائعة، يمكّن Keep الوكلاء من تبسيط سير العمل الخاص بهم وتعزيز خدمة العملاء. تم تصميم واجهة المستخدم من أجل الوضوح، حيث تقدم الاقتراحات بطريقة جذابة بصريًا تسمح بالتنقل والفهم بسهولة.
بالإضافة إلى ذلك، يدعم Keep واجهة محادثة، مما يسمح للوكلاء بالمشاركة في أسئلة المتابعة وتنقيح المحتوى بشكل تكراري. تضمن هذه الوظيفة أن تتمكن فرق الدعم من تعديل ردودها بناءً على المحادثات الجارية، مستمدة من مجموعة متنوعة من المصادر بما في ذلك التذاكر السابقة، وتفاعلات Slack، والوثائق. مع تركيزه على تحسين أوقات الاستجابة وحل التذاكر، يعد Keep AI Copilot أداة قيمة للمهنيين في مجال الدعم.
